Чтобы написать в поддержку (добавить тикет), необходимо:

• Перейдите на портал https://cp.flamix.solutions/
• Введите почту и пароль. Если вы ранее не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться. Если при попытке зарегистрироваться система сообщает, что пользователь найден, необходимо сбросить пароль ;
• После успешной авторизации нажмите пункт меню "Поддержка", затем кнопку "Добавить";
• Подробно опишите ошибку, прикрепите скриншоты и нажмите кнопку "Отправить".

Заявка успешно создана!
Не рекомендуется закрывать вкладку до решения проблемы, так как письма с ответами иногда попадают в спам!

• Перейдите на страницу модуля и найдите блок «Установить»;
  
• В поле рядом с кнопкой «Установить» введите домен вашего портала Битрикс24 и нажмите кнопку «Установить»;
  
• Примите все соглашения и нажмите "Установить";
• Нажмите кнопку "Начать бесплатную пробную версию" (1) или вставьте свой лицензионный ключ (2), если он у вас есть;
  
• Если вы активировали пробную версию, обязательно введите свой действующий адрес электронной почты, на него мы отправим лицензионный ключ (проверьте спам, если вы его не получили).

• Откройте приложение на портале Битрикс24, перейдите на страницу «Лицензия» (1) и выберите нужный период подписки (2).
  
• Перейдите на страницу проверки лицензии — https://flamix.solutions/license/ (1) и введите лицензионный ключ (2), нажмите кнопку «Проверить» (3). Если лицензионный ключ правильный, вы увидите кнопку «Продлить» внизу (4).
  

Всем, кто покупает годовую подписку, предоставляется скидка 20–25 %. Размер скидки указан на странице «Лицензия» приложения.

Специальные цены, если мы станем вашим партнером Битрикс24. Помимо специальной цены и бесплатной настройки, мы можем сделать для вас базовые настройки, проконсультировать по любым вопросам, связанным с работой Битрикс24 или развитием и оптимизацией Бизнес-процессов вашего бизнеса. Единственное, что вам нужно, это купить Битрикс24 через нас (та же цена, дополнительные преимущества от золотого партнера Битрикс24). Напишите нам, если вас заинтересовало это предложение.

Примечание! Если у вас уже есть интегратор, мы не сможем снова стать вашим интегратором, даже если вы захотите сменить его.

Когда что-то идет не так или вам нужно отправить логи в поддержку, вам нужно выполнить следующие действия.

• Откройте приложение и прокрутите вниз;
• Нажмите ссылку "Logs".

Здесь вы можете увидеть всю информацию, которую мы регистрируем. Если вы технический специалист, вы можете проверить журналы и найти проблему.

Кроме того, мы иногда запрашиваем ссылку на логи. Чтобы сгенерировать ее, просто нажмите кнопку "Создать ссылку". Скопируйте и отправьте нам эту ссылку. Ссылка действительна 2 дня.

Продлили лицензию, а срок не сдвинулся? Лицензионный ключ кэшируется при покупке и сбрасывается только при автоматическом продлении. Если по какой-то причине, он не продлился, попробуйте скинуть кэш лицензии в биллинге (Лицензии отображаются на странице Услуги->Лицензии) и обновить страницу "Лицензия" в модуле.

Если это не помогло, напишите в поддержку.

Лицензия Enterprise требуется в следующих случаях:

• Вы регулярно совершаете более 500 обращений к подключаемому модулю в день;
• Нам нужна модификация плагина Битрикс24 для вас;
• Вы хотите чтобы программа работала на ваших серверах.

Реализация

• Подписываем NDA и сервисные контракты;
• Мы выделяем для вас отдельный VPS;
• Настройка окружения, развертывание репозитория с плагином (если нужна поддержка и обновления);
• Высылаем отдельные сборки плагинов для CMS или настраиваем интеграцию сами;
• Организуем мониторинг и поддержку 24/7.

По вопросам приобретения пишите любым удобным способом.

Важно! Мы не передаем код клиенту.

При автоматизации или массовой рассылке иногда необходимо динамически устанавливать или изменять некоторые параметры отправки. Эту задачу также можно решить путем создания нового шлюза, но это не всегда удобно и может ввести в заблуждение менеджеров, работающих с CRM.

Представим ситуацию, когда вы создали общий шлюз со следующими параметрами (рекомендуем сделать именно так):

• Отправка - обе (Сначала по Viber, если не пришла, то СМС);
• Изображение Viber — URL вашего логотипа;
• Кнопка Viber - Свяжитесь с нами;
• URL кнопки Viber — Контактная страница компании.

Но, допустим, вы хотите сделать робота, который автоматически отправляет уведомления покупателю, который не оплатил заказ, что он может оплатить его онлайн и получить скидку 5%, и отправить это только в Viber. Для этого можно создать новый шлюз с такими параметрами:

• Отправка - Viber;
• Изображение Viber — URL промо-баннера;
• Кнопка Viber - Оплатить сейчас;
• URL кнопки Viber - Ссылка для оплаты.

Но вы также можете изменить настройки динамически, передав в сообщении специальный JSON. Пример:

Важно!

• JSON должен быть правильным и без ошибок, проверьте его здесь - https://jsonformatter.curiousconcept.com/
• Необходимо дополнительно передать параметр "MESSAGE", в котором размещается текст сообщения;
• Пожалуйста, проверьте перед отправкой!