Контакти
Попередні запитання
Якщо у вас є будь-які запитання перед покупкою, будь ласка, зв'яжіться з нами таким чином:
- Telegram - https://t.me/rshkabko;
- Заповніть форму нижче;
- Залиште заявку в особистому кабінеті (FAQ: Як додати заявку);
- Надішліть нам лист (обов'язково додайте нашу пошту в Контакти, оскільки іноді відповідь йде в Спам) - sales@flamix.email.
Технічні питання
95% відповідей на питання ви можете знайти в FAQ, прочитайте його, перш ніж писати запит в підтримку.
Якщо у вас виникли технічні проблеми, будь ласка, задайте питання в особистому кабінеті (FAQ: Як додати заявку).
Інші питання
- Безкоштовна установка та налаштування (потрібна річна ліцензія) - https://flamix.solutions/bitrix24/settings.php;
- Потрібне налаштування плагіна - https://flamix.solutions/about/custom.php;
- Потрібен персональний менеджер Бітрікс24 (інтегратор) - https://flamix.solutions/bitrix24/integrator.php;
- Необхідна моя особиста консультація ($99) або інше завдання, де я потрібен особисто;
- Стати нашим Партнером - https://flamix.solutions/about/partners.php;
- Залиште заявку в своєму особистому кабінеті (FAQ: Як додати заявку);
FAQ
Чтобы написать в поддержку (добавить тикет), необходимо:
- Перейдите на портал https://cp.flamix.solutions/
- Введите почту и пароль. Если вы ранее не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться. Если при попытке зарегистрироваться система сообщает, что пользователь найден, необходимо сбросить пароль ;
- После успешной авторизации нажмите пункт меню "Поддержка", затем кнопку "Добавить";
- Подробно опишите ошибку, прикрепите скриншоты и нажмите кнопку "Отправить".
Заявка успешно создана!
Не рекомендуется закрывать вкладку до решения проблемы, так как письма с ответами иногда попадают в спам!
Важно! Пригласить интегратора может только сотрудник с правами администратора.
Для того, чтобы пригласить интегратора в свой Битрикс24, вам необходимо ввести в специальное поле адрес электронной почты, полученный от партнера-интегратора. Для этого зайдите в свой Битрикс24 и нажмите на кнопку "Пригласить сотрудника". Далее перейдите в раздел «Пригласить интегратора» и в поле «электронная почта» введите полученный адрес электронной почты. Наша электронная почта: bitrix24@flamix.email
! Битрикс24 автоматически проверяет введенный email на принадлежность к партнерам-интеграторам!
Интегратор получит от вас письмо со ссылкой для входа на ваш портал.
Когда что-то идет не так или вам нужно отправить логи в поддержку, вам нужно выполнить следующие действия.
- Откройте приложение и прокрутите вниз;
- Нажмите ссылку "Logs".
Здесь вы можете увидеть всю информацию, которую мы регистрируем. Если вы технический специалист, вы можете проверить журналы и найти проблему.
Кроме того, мы иногда запрашиваем ссылку на логи. Чтобы сгенерировать ее, просто нажмите кнопку "Создать ссылку". Скопируйте и отправьте нам эту ссылку. Ссылка действительна 2 дня.
